Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

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• Nom complet (prénoms et nom de famille)
• Date et lieu de naissance
• Nationalité
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Ville de résidence et pays
• Profession
• Informations sur la pièce d'identité : type, numéro, date et lieu de délivrance
• Informations de voyage : provenance, destination, mode de transport
• Détails du séjour : dates d'arrivée et de départ, nombre de clients
• Points de fidélité et historique des séjours
• Jeton de session (stocké sous forme de cookie sécurisé sur votre appareil)

Vos données personnelles sont utilisées strictement aux fins suivantes :

• Traitement et gestion de votre check-in et check-out à l'hôtel
• Vérification de votre identité à l'arrivée
• Communication avec vous au sujet de votre réservation par e-mail
• Administration de notre programme de points de fidélité
• Respect des obligations légales camerounaises en matière d'enregistrement des clients d'hôtel
• Amélioration de la qualité de nos services
• Envoi d'un code de vérification unique (OTP) pour authentifier votre session

Nous utilisons un seul cookie de session sécurisé pour maintenir votre connexion lors de votre visite sur le portail clients. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du portail et ne vous suit pas sur d'autres sites web.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de cookies d'analyse ou de technologie de suivi tiers sur ce portail.

Vos données personnelles et vos dossiers de séjour sont conservés pendant un minimum de 5 ans conformément à la réglementation camerounaise du secteur hôtelier et à la législation fiscale. Les informations sur les pièces d'identité peuvent être conservées jusqu'à 10 ans. Passés ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données ne peuvent être partagées que dans les circonstances limitées suivantes : avec les autorités répressives ou fiscales camerounaises lorsque la loi l'exige ; avec notre système de gestion hôtelière interne utilisé exclusivement par le personnel formé ; ou avec des prestataires de services qui traitent des données en notre nom dans le cadre d'obligations contractuelles strictes de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, destruction ou altération. Ces mesures comprennent des communications chiffrées (HTTPS), le stockage hashé des identifiants, des jetons de session à durée de vie courte et des contrôles d'accès stricts pour le personnel de l'hôtel. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque nous n'avons plus de base légale pour les conserver
• Droit à la limitation — vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité — vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes

Notre portail clients est destiné aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Dans ce cas, nous réviserons la date d'entrée en vigueur en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. L'utilisation continue du portail clients après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.